Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Notre politique de retour de 30 jours s'applique en complément et vous est plus favorable : dans la plupart des cas, il est plus simple de passer par elle.

La voie la plus rapide

Écrivez-nous à contact@mynivashop.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre. Aucun formulaire n'est obligatoire.

Formulaire type de rétractation

Si vous préférez la forme écrite, recopiez le texte ci-dessous dans un e-mail à contact@mynivashop.com, ou imprimez-le et joignez-le à votre colis.

À l'attention de NIVA — KindredM LLC, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, États-Unis — contact@mynivashop.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Article(s) concerné(s) : …
Numéro de commande : …
Commandé le : … / Reçu le : …
Nom du consommateur : …
Adresse du consommateur : …
Date : …
Signature (uniquement en cas de notification papier) : …

Ce qui se passe ensuite

1. Nous accusons réception de votre demande et vous communiquons l'adresse de retour.
2. Vous renvoyez l'article dans un délai de 14 jours, non porté, non lavé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine.
3. Nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine dès réception et vérification du colis, sous 10 jours ouvrés.

Frais de renvoi : à votre charge dans le cadre du droit de rétractation. Si vous souhaitez simplement une autre taille, dites-le-nous : la bonne taille vous est expédiée gratuitement, seul le renvoi de l'article reçu reste à votre charge. Si l'article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, tout est à notre charge.

Le détail figure sur la page Livraison & Retours.