Livraison & Retours

Tout ce qu'il faut savoir avant et après la commande. Si une réponse manque, écrivez-nous : contact@mynivashop.com.

Livraison

La livraison est offerte sur l'ensemble de la boutique.

• Préparation : votre commande est traitée sous 24 à 48 heures ouvrées.
• Acheminement : comptez 8 à 10 jours ouvrés après l'expédition.
• Suivi : un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès le départ du colis. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment depuis le lien reçu.

Si votre colis dépasse le délai annoncé, écrivez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et nous vous tenons informé.

Retours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour changer d'avis.

Comment procéder

• Écrivez-nous à contact@mynivashop.com en indiquant votre numéro de commande et la pièce concernée.
• Nous vous répondons avec la marche à suivre.
• Renvoyez la pièce non portée, dans son état d'origine, avec son emballage.
• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine dès réception et vérification du retour.

Échange de taille

Si c'est seulement une question de taille, dites-le nous : nous procédons à l'échange plutôt qu'au remboursement, c'est plus rapide pour vous.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation. Le formulaire dédié est disponible sur la page Rétractation.

Paiement

Carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Google Pay. Le paiement est traité par notre prestataire : aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Une question avant d'acheter

Un doute sur une taille, une couleur, une matière ? Écrivez-nous avant de commander, cela évite un retour. Consultez aussi le guide des tailles.